1· Pontuação em Excesso
Uma primeira aproximação a este erro é quando você usa muitos sinais de pontuação como vírgulas, períodos, aspas, chaves... no assunto, títulos de suas mensagens e no próprio conteúdo das mesmas. Com o uso excessivo de pontuação em suas mensagens, você poderá dissimular o objetivo das mesmas, ou seja, poderá fugir do foco principal (alterando o sentido de frases, parágrafos) fazendo com que um leitor perca a atenção do objetivo das mensagens. Também evite usar pontuações como "!!!" , "???", "...", "!?!", "?!?" - o que fará com que suas mensagens possam ser filtradas como SPAM.
2· Usar palavras e frases com letras MAIÚSCULAS
Este é um método de "chamar" a atenção de um leitor para certa porção de uma mensagem, e que é utilizado bastante em mensagens SPAM. Sendo assim, evite usar palavras e frases somente com letras maiúsculas. Também, há a parte de estética, pois frases como, "VOCÊ NÃO VAI QUERER PERDER ESTA OPORTUNIDADE, VAI?", apesar de chamar a atenção para a porção em que ela está inserida, dá a impressão que o autor da mensagem está gritando!
3· Conteúdo muito longo
Evite escrever mensagens de e-mails com conteúdos longos. No geral, mensagens de e-mails têm suas "vidas" muito curtas, normalmente elas são apagadas após a leitura. Levando isto em consideração, o ideal é que se escreva uma mensagem curta e objetiva pois quem a estiver lendo terá tempo o suficiente para decidir se irá apagá-la, respondê-la ou guardá-la.
4· Campo De (From) desconhecido
Além do campo assunto, o campo De (From) é fundamental para que uma pessoa ou abra a mensagem de e-mail para leitura, ou relate-a como SPAM ou apague-a. Deixe bem claro neste campo quem você é e qual é a sua empresa. Atualmente, seguindo as diretrizes da CAN-SPAN ACT of 2003* o ideal é que componha este campo como: Seu Nome. O que mais encontramos é : Sua Empresa, não é prática condenável, mas é menos pessoal – lembre-se que mensagens de e-mails foram projetadas para comunicação social não para comércio puro e aplicado!
5· Ligações Clique Aqui...
Ao se colocar ligações como "Clique Aqui...", há dois problemas:
1º Durante esta varredura visual, a frase Clique Aqui... apesar de ser uma ligação, não descreve nada, fazendo com que às vezes nem seja percebida (pois a vemos o tempo todo pela Internet - é comum, corriqueira, rotineira).
2º Apesar de muitos servidores terem suporte à mensagens HTML, muitos não dão suporte total ou mesmo não têm nenhum suporte à mensagens HTML, o que poderá fazer com que esta ligação não esteja ativa.
Ao invés de usar estas palavras, use palavras que já estejam incluídas no conteúdo de sua mensagem. Use estas ligações nos títulos do conteúdo de suas mensagens ou em frases separadas (em linhas isoladas e destacadas). Algo como: "Conheça mais 3 dicas para rejuvenescer sua pele."
6· Imagens desnecessárias em mensagens HTML
Não importa o quão interessante é o conteúdo de sua mensagem, pesquisas mostram que algumas pessoa "enxergam" apenas as imagens de suas mensagens (isto é relativo à pressa em ver o conteúdo da mensagem). É uma parcela muito pequena, mas pensando nisto, é bom que faça com que as imagens que usar despertem o interesse destas pessoas para o conteúdo de sua mensagem.
1º Não use imagens de fundo (background) que dificultem a visualização da letras (contraste).
2º Use imagens pequenas (thumbnails) com ligações apontando para páginas em seu site, onde terá as imagens originais juntamente com um conteúdo mais elaborado.
3º Evite imagens pomposas que atraiam toda a atenção do leitor. O foco da atenção deve estar no conteúdo da mensagem.
4º Use apenas imagens que estejam relacionadas com o conteúdo e objetivo de sua mensagem. Não use imagens em excesso, apenas uma ou duas é o suficiente.
Muitos servidores de e-mails (e programas de e-mails) que suportam tags HTML não suportam bem o uso de imagens.
7· Campo Assunto (Subject) genérico
Após o campo De (From), o outro elemento que vai decidir o destino de suas mensagens é o campo Assunto (Subject). Dependendo da origem e objetivo de suas mensagens e da expectativa de um destinatário, um assunto do tipo "Newsletter #10" não despertará muito interesse ( a não ser que este destinatário já esteja esperando esta mensagem).
Lembrando que usar assuntos como "Newsletter #10", "Curso Online – 3º dia"... é boa prática de e-mail Marketing segundo a CAN-SPAM ACT of 2003, mas nem sempre é boa prática de persuasão (convencer alguém a abrir sua mensagem). Não que não deva seguir as boas práticas, mas que deve saber medir o impacto de suas mensagens tanto em nível de boas condutas quanto em nível de efetividade de leitura.
8· Ligações que apontam para o que não foi descrito
Descreva claramente qual o tipo de material ou o tipo de informação para as quais suas ligações estão apontando. Como exemplo, se uma ligação está apontando para um vídeo online, coloque algo como: " Assista este vídeo Os Segredos do MMN (.swf 4min)".
Pense nisto, um destinatário ler, "Saiba Mais Sobre Os Segredos do MMN" e no momento não tem tempo para assistir o vídeo (esperar carregar o vídeo, e assistí-lo). Ao perceber que se trata de um vídeo, com certeza perderá o interesse!
A mesma regra deve ser aplicada quando a ligação apontar para arquivos que devam ser baixados (download) – ou descreva o tipo de arquivo e tamanho na mensagem ou na página de destino.
9· Anúncios não relacionados
Não importa se estas propagandas são de seus produtos ou de produtos de terceiros. Evite enviar estas propagandas se elas não têm vínculos (do mesmo mercado) com o conteúdo de suas mensagens. Se estiver enviando dicas de "cuidados sobre a pele", não tem razão para enviar propagandas sobre automóveis!
Tenha cuidado para não destacar excessivamente estas propagandas, fazendo com que o leitor pense que o objetivo da mensagem é apenas a apresentação de produtos ou serviços – mensagens de e-mails têm que ser informativas!
10º Mensagens repetitivas
Mensagens com conteúdos repetidos (ou semelhantes) ajudam o destinatário a lembrar quem você é, por outro lado, desinteressam potenciais consumidores. Se perceber que suas mensagens não estão despertando o interesse de seus destinatários, tente reformular o conteúdo de suas mensagens: inclua um conteúdo novo e interessante em suas mensagens.
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